Politique de Retour & Remboursement – ParfumDePoche.fr

Chez ParfumDePoche.fr, la satisfaction de nos clientes est notre priorité absolue.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des parfums de qualité, fidèles à vos attentes.
Toutefois, si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.

🔹 1. Conditions de retour

Vous pouvez retourner tout parfum non ouvert et non utilisé dans un délai de 15 jours après la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• dans son état d’origine (flacon, emballage, étiquette, capuchon, etc.) ;

• non consommé, ni testé, ni endommagé ;

• accompagné de sa preuve d’achat (numéro de commande, facture ou e-mail de confirmation).

⚠️ Tout produit ouvert, utilisé ou altéré ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

🔹 2. Procédure de demande de retour

Avant de nous renvoyer un produit, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

📩 Contact pour demande de retour :
👉 team.parfumdepoche@gmail.com

Merci de préciser dans votre e-mail :

• vos nom et prénom ;

• votre numéro de commande ;

• le nom du produit concerné ;

• la raison du retour (facultative, mais utile pour améliorer nos services).

Notre équipe vous confirmera ensuite l’adresse de retour et la procédure à suivre.

🔹 3. Délais et modalités de remboursement

Dès réception et vérification du ou des produits retournés, ParfumDePoche.fr procède au remboursement sous 4 jours ouvrés.

Le remboursement s’effectue via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

💡 En cas de non-conformité (produit abîmé, ouvert ou incomplet), le remboursement pourra être refusé et le produit ne sera pas renvoyé.

🔹 4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (exemple : mauvais produit envoyé, article défectueux ou endommagé à la livraison).

🔹 5. Adresse & contact du service client

ParfumDePoche.fr
Service Retours & Remboursements
📍 3 Rue de Beauregard, 94190 Villeneuve-Saint-Georges
📧 team.parfumdepoche@gmail.com

🔹 6. Exceptions

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun parfum ouvert ou testé ne pourra être repris.
ParfumDePoche.fr se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit ne respecte pas les conditions de retour ci-dessus.

🔹 7. Droit applicable

Cette politique est soumise au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de ParfumDePoche.fr.

✅ En résumé

💬 Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter facilement par e-mail à team.parfumdepoche@gmail.com.
Notre équipe vous répond dans les plus brefs délais, avec soin et attention.